身為IT專業人員,除了技術專業之外,深知辦公室文化對工作將更
有幫助,尤其應該要能分辨老闆想要知道什麼事情。Computerworld 有
兩篇文章:《Five things you should always tell your boss》和《
Five things you should never tell your boss》,分別提供了哪些事
情應該要向老闆報告、哪些事情不用讓老闆知道的原則。這兩篇文章的
內容,是與獲得Computerworld 2008 Premier 100 IT Leaders的IT
主管訪談而來(也就是說,這十件事都是老闆的觀點)。

以下五件是應該告訴老闆的事情。


1.實情。

任何主管都不喜歡美化問題、隱瞞事實、光說不練的員工,主管需要全盤
的訊息,尤其不喜歡自己最後才知道真相。而且應該不加主觀評論的向老
闆回報實情。

2.構想。

縱使你的構想無關IT,但只要能改善業務、解決問題的建議,都是主管樂
於聽到的。

3.需求。

誠實的將工作上的需求告訴老闆。好的老闆會讓員工願意辛勤工作,原因
往往在於老闆能讓員工樂在工作,而這有助於提高員工的工作士氣和生產
力,並且留住員工。

4.不。

向老闆說「不」的確需要勇氣。在你說不的同時,最好還能提供各種替代
建議給老闆,並且讓老闆知道各種建議的優缺點。

5.好消息。

沒有人只想每天聽到專案出狀況、伺服器當機又不確定何時能恢復之類的
壞消息,因此也別忘了向老闆報告好消息。


此外,以下五件事情就別跟老闆說囉!

1.所有與技術相關但與業務無關的事情。

對IT主管來說,感興趣的是能協助組織業務推展並且讓企業員工事半功倍
的IT技術。尤其,你務必在瞭解業務需求的情況下,再提出技術面的建議
;別在不瞭解業務需求的情況下,就提出你的技術建議、甚至解決方案。

2.只有一種解決方案。

IT人員有時候會有若干技術偏好,這無可厚非,但如果所有的狀況都只搬
得出同一套解決方案,就不免遭人質疑你的技術廣度不夠。

3.其他同事的負面評價。

最不該的尤其是所有的人都忙著要趕上落後的專案進度,但你卻在此時跟
老闆說一些對工作無益的話,更容易讓老闆反感。這類的事情不是不能跟
老闆說,但是物必要拿捏時機,最好是在老闆主動問你的時候再說。

4.不可能。

或許真的不可能,但是在告訴老闆不可能之前,務必將你所面臨的挑戰告
訴老闆,然後和老闆討論「如何克服這些挑戰」。如果能放棄心中的成見
,就可能會對自己所能完成的深感訝異。因此,先別說不可能,而是先具
體找出問題與挑戰,如果自己無法解決,試著讓你的老闆知道難題所在,
而不是告訴老闆「不可能」。

5.意外驚喜。

IT主管大多不喜歡驚喜,特別是煞風景或不愉快的意外。而且,最好別讓
小問題變成大災難才讓老闆知道。


IT主管通常不會事事都想知道,但有些事情他又非得知道不可,因此你得
「說該說的,不該說的就別說」。不過這並非簡單的事,除了需要敏銳的
觀察力,也需要經驗,尤其你必須諳練自己所在的辦公室文化,才能做出
恰當的判斷。

 

Ref:

http://www.goodman-lai.idv.tw/2008/09/blog-post.html

 

 

 

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